EFY nhận danh hiệu với PM Quản lý Tiếp dân, Giải quyết đơn thư khiếu nại, tố cáo

Khiếu kiện và khiếu kiện kéo dài đang tạo ra những áp lực rất lớn đối với sự phát triển kinh tế xã hội. Các cơ quan hành chính luôn phải đau đầu trước những chồng hồ sơ đơn thư khiếu kiện gia tăng không ngừng. Sự trùng lặp, vụ việc kéo dài, luồng đơn thư rải rác khắp nơi cộng với lĩnh vực đa dạng và yêu cầu giải quyết luôn phải đảm bảo đúng quy định pháp luật khiến cho công tác giải quyết đơn thư trở nên vô cùng khó khăn, phức tạp.

ỨNG DỤNG PHẦN MỀM: CŨ MÀ MỚI

Trước thực trạng trên, từ những năm 2000 việc ứng dụng phần mềm hỗ trợ công tác giải quyết đơn thư khiếu nại, tố cáo đã được nhiều đơn vị quan tâm, đầu tư phát triển. Những tín hiệu tích cực đã xuất hiện đem lại niềm tin trong việc cải tiến phương thức quản lý và giải quyết đơn thư. Tuy nhiên trước những khó khăn vốn có của lĩnh vực này, cộng với sự phát triển không ngừng của khoa học, công nghệ những sản phẩm phần mềm ban đầu ấy đã lạc hậu, thiếu đi sự hỗ trợ cần thiết cũng như không phù hợp theo tình hình mới.

Ứng dụng phần mềm trong Quản lý hành chính nói chung cũng như trong công tác Quản lý đơn thư khiếu nại, tố cáo nói riêng vẫn là phương thức hữu hiệu, là công cụ không thể thiếu trong công cuộc Cải cách hành chính của nước nhà, là con đường hướng tới nền hành chính điện tử quốc gia, đồng thời luôn được Đảng và Nhà nước quan tâm đầu tư, phát triển.

Vậy giải pháp mới sẽ đến từ đâu???

EFY-KNTC: GIẢI PHÁP MỚI, DỊCH VỤ TỐT, HỖ TRỢ LÂU DÀI

Với đội ngũ cán bộ nhiều năm kinh nghiệm thực tế trong ứng dụng CNTT phục vụ cơ quan nhà nước, EFY Việt Nam đã có bước đột phá khi phát triển thành công sản phẩm EFY-KNTC (V5.0) đáp ứng nhu cầu và yêu cầu thực tiễn đặt ra.

EFY-KNTC: Hỗ trợ quá trình Giải quyết đơn thư qua các giai đoạn như tiếp nhận, phát hiện trùng lặp, phân loại, chuyển xử lý, phê duyệt và thông báo kết quả. Hỗ trợ theo dõi, thống kê và tìm kiếm nhanh để cán bộ công chức kịp thời trả lời, đối thoại và hướng dẫn tổ chức, công dân trong các buổi Tiếp công dân.

EFY-KNTC: Phù hợp các quy định của pháp luật về Giải quyết đơn thư, có thể triển khai độc lập tại 01 đơn vị hoặc hoặc nhiều đơn vị có kết nối liên thông với nhau, giúp kiểm soát được đơn thư gửi nhiều lần và tới nhiều cơ quan khác nhau.

EFY-KNTC: Thiết kế động, khả năng tùy biến cao giúp điều chỉnh luồng xử lý linh hoạt. Hỗ trợ người dùng qua các thiết bị di dộng: máy tính bảng, điện thoại thông minh. Sản phẩm được phát triển trên nền tảng công nghệ hiện đại - Web mã nguồn mở.

EFY-KNTC: Đã triển khai thành công tại Bộ Tài nguyên và Môi trường, UBND các đơn vị: quận Ngô Quyền, huyện Thủy Nguyên (thành phố Hải Phòng); thành phố Nam Định (tỉnh Nam Định), quận Long Biên (thành phố Hà Nội),..

Với dịch vụ chăm sóc khách hàng tận tình và đội ngũ nhân sự ổn định, EFY Việt Nam luôn nhận được sự tín nhiệm của khách hàng và EFY-KNTC cũng không ngừng được nâng cấp, đổi mới để cam kết rằng: Giải pháp luôn mới, dịch vụ luôn tốt và hỗ trợ lâu dài.

EFY Việt Nam