CÔNG BỐ RỦI RO TRONG QUÁ TRÌNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ GIAO DỊCH ĐIỆN TỬ

1. Các rủi ro có thể phát sinh

Trong quá trình sử dụng dịch vụ giao dịch điện tử của EFY, khách hàng có thể gặp phải các rủi ro như:

· An toàn, an ninh mạng: Sự cố tấn công mạng và mã độc; Giả mạo và lừa đảo trực tuyến; Truy cập trái phép và lộ lọt thông tin, …

· Tính chính xác và toàn vẹn của dữ liệu: Dữ liệu có thể bị sai sót trong quá trình cung cấp thông tin, truyền nhận, xử lý hoặc lưu trữ.

· Gián đoạn hệ thống giao dịch: Giao dịch có thể bị chậm trễ, gián đoạn, không thành công hoặc phát sinh sai sót do lỗi kỹ thuật, kết nối mạng, hệ thống liên quan hoặc thao tác của người sử dụng.

· Định danh và xác thực: Có thể phát sinh hành vi giả mạo danh tính, sử dụng trái phép tài khoản hoặc phương tiện xác thực (như mật khẩiu, OTP, Chứng thư số, …), dẫn đến nguy cơ giao dịch không đúng chủ thể.

· Tính sẵn sàng của dịch vụ: Dịch vụ có thể tạm thời không truy cập được hoặc hoạt động không ổn định do bảo trì, sự cố kỹ thuật, sự cố hạ tầng, sự cố thiên tai, tấn công mạng hoặc các nguyên nhân khách quan khác.

· Rủi ro từ bên thứ ba: Hoạt động của dịch vụ có thể chịu ảnh hưởng bởi hệ thống mạng viễn thông, Internet, dịch vụ xác thực và các hệ thống liên quan khác.

· Pháp lý và tuân thủ: Quy trình, điều kiện giao dịch có thể cần cập nhật, điều chỉnh để phù hợp với các quy định pháp luật mới.

2. Biện pháp quản lý và giảm thiểu rủi ro

EFY áp dụng các biện pháp kỹ thuật, nghiệp vụ và quản lý phù hợp với phạm vi cung cấp dịch vụ nhằm bảo vệ hệ thống, dữ liệu và thông tin giao dịch; kiểm soát truy cập; giám sát hoạt động; phát hiện và xử lý sự cố; sao lưu và dự phòng; đồng thời duy trì, cải tiến các biện pháp bảo đảm an toàn thông tin theo yêu cầu áp dụng.

EFY cam kết nỗ lực tối đa để duy trì hệ thống vận hành an toàn, ổn định và giảm thiểu tối đa các nguy cơ gián đoạn cho Quý khách hàng.

3. Trách nhiệm của khách hàng và người sử dụng

Khách hàng và người sử dụng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, kiểm tra nội dung và giao dịch trước khi xác nhận; bảo vệ tài khoản, thông tin xác thực và thiết bị sử dụng; tuân thủ hướng dẫn, quy chế và điều khoản sử dụng dịch vụ; chủ động lưu giữ thông tin, tài liệu cần thiết; đồng thời kịp thời thông báo cho EFY khi phát hiện dấu hiệu bất thường hoặc sự cố liên quan đến giao dịch.

4. Nguyên tắc áp dụng

Thông tin công bố này nhằm giúp khách hàng nhận diện và chủ động phòng ngừa các rủi ro phổ biến trong môi trường giao dịch điện tử, không thay thế các quy chế cung cấp dịch vụ, điều khoản hợp đồng hoặc quy định pháp luật có liên quan.

Việc xác định quyền, nghĩa vụ và trách nhiệm của các bên khi phát sinh sự cố hoặc tranh chấp được thực hiện căn cứ vào quy định pháp luật hiện hành, thỏa thuận giữa các bên và tình huống thực tế.

EFY khuyến nghị khách hàng đọc kỹ thông tin công bố này và các điều kiện sử dụng dịch vụ trước khi sử dụng dịch vụ, thực hiện giao dịch điện tử.

EFY cam kết luôn đồng hành, tư vấn và hỗ trợ tối đa để giải quyết mọi phát sinh trong quá trình Quý khách sử dụng dịch vụ.

Công ty Cổ phần Công nghệ Tin học EFY Việt Nam